Wir freuen uns, dass Sie mit uns reisen und danken Ihnen für das Vertrauen, dass Sie uns entgegenbringen.

1. Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen Ihnen und Wisent Reisen kommt mit der vorbehaltlosen Annahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus der vorliegenden Reise- und Vertragsbedingungen für Sie und Wisent Reisen wirksam.

2. Vermittlung von Leistungen
2.1
Bei individuellen Reservationen von Hotels, Mietwagen, Bahnleistungen und Flügen tritt Wisent Reisen nur als Vermittler auf; der Vertrag kommt zwischen Ihnen und diesen vermittelten Dienstleistungsunternehmen zustande.

2.2
Wir gestalten Reisen auch gerne nach Ihren individuellen Wünschen. Wir berechnen Ihnen zur Deckung des Arbeitsaufwandes eine Beratungs- und Reservationspauschale von Fr. 50.- pro vermittelte Leistung plus eventuell anfallende Gebühren der Leistungsträger.

3. Preise, Zahlung, Reisedokumente
3.1
Wisent Reisen erhebt für die Bearbeitung der Anmeldungen eine Auftragspauschale von Fr. 25.00 pro Pers. (max. 60.00 pro Dossier). Bei der Buchung eines «Nur Landarrangements », d. h. ohne Transportleistung (z.B. nur Hotel / Appartement), verrechnen wir eine Auftragspauschale von Fr. 60.- pro Dossier.

3.2
Mit der Bestätigung wird eine Anzahlung von Fr. 200.- pro Person zur sofortigen Zahlung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 21 Tage vor Reiseantritt zahlbar. Bei kurzfristigen Anmeldungen (21 oder weniger Tagen vor Abreise) ist der gesamte Reisepreis bei Erhalt der Bestätigung zu bezahlen. - Wird der Reisepreis trotz Mahnung nicht bezahlt, so kann Wisent Reisen die Reiseleistungen verweigern, vom Vertrag zurücktreten und die Annullierungskosten nach Ziffer 5.1 und 5.3 verlangen. Die Übergabe der Reisedokumente erfolgt nach Zahlungseingang.

4. Programm- und Preisänderungen
4.1
Wisent Reisen behält sich ausdrücklich das Recht vor, Prospektangaben, Leistungsbeschreibungen, Preise in den Prospekten und auf den Preislisten vor Ihrer Buchung zu ändern. Sollte dies der Fall sein, orientiert Sie Wisent Reisen vor Vertragsabschluss über diese Änderungen.

4.2
Wisent Reisen behält sich auch in Ihrem Interesse das Recht vor, das Reiseprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen (wie z.B. Unterkunft, Transport usw.) nach Vertragsabschluss zu ändern (vor oder während der Reise), wenn unvorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände es erfordern. Wisent Reisen bemüht sich, Ihnen gleichwertige Ersatzleistungen anzubieten.

4.3
In Ausnahmefällen ist es möglich, dass der vereinbarte Preis nach Vertragsabschluss aus folgenden Gründen erhöht werden muss: nachträgliche Erhöhung der Beförderungskosten, Zunahme der Abgaben für bestimmte Leistungen, neu eingeführte oder erhöhte staatliche Abgaben oder Gebühren, Wechselkursänderungen oder staatlich verfügte Preiserhöhungen (z.B. Mwst). Wisent Reisen wird die Preiserhöhung bis spätestens 22 Tage vor Reisebeginn vornehmen. Sofern die Preiserhöhung mehr als 10 % beträgt, stehen Ihnen die unter Ziffer 4.4 genannten Rechte zu.

4.4
Führt die Programmänderung (vor Reisebeginn) zu einer erheblichen Änderung eines wesentlichen Vertragspunktes oder beträgt die Preiserhöhung mehr als 10%, so haben Sie das Recht, innert 5 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung vom Vertrag schriftlich zurückzutreten. Sie erhalten den bereits bezahlten Reisepreis unverzüglich rückerstattet. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung am 5. Tag der schweizerischen Post übergeben. Lassen Sie Wisent Reisen keine Mitteilung zukommen, so stimmen Sie der Preiserhöhung oder Programmänderung zu.

4.5
Wisent Reisen ist berechtigt eine Reise abzusagen, wenn Sie dazu berechtigten Anlass geben, wenn die publizierte Teilnehmerzahl nicht erreicht wird oder wenn höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Epidemien, Erdbeben, behördliche Massnahmen, Streiks, Unruhen, die (politische) Lage usw. die Reise verunmöglichen, erheblich erschweren oder gefährden. In diesem Fall wird der bezahlte Reisepreis rückerstattet. Weitere Forderungen Ihrerseits sind ausgeschlossen.

5.Sie ändern oder annullieren die Reise
5.1
Wenn Sie die Reise absagen oder ändern wollen, müssen Sie dies Wisent Reisen mittels eingeschriebenem Brief unter sofortiger Rücksendung der Reisedokumente tun. Wisent Reisen verrechnet Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 60.- pro Person, max. Fr. 120.- pro Auftrag, zuzüglich Telefon/Fax-Spesen, sowie den Rückbehalt bereits ausgestellter Reservationen.

5.2
Ändern Sie bei gleichen Reiseleistungen die Reise später als 30 Tage vor Antritt, werden zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr 30% des ursprünglichen gesamten Reisepreises verrechnet.

5.3
Annullieren Sie die Reise oder Teile davon, belasten wir Ihnen für die nicht bezogenen Leistungen in Prozenten des Reisepreises:
29-20 Tage vor Abreise: 30%
19-10 Tage vor Abreise: 50%
9- 1 Tage vor Abreise: 80%
am Abreisetag, no-show oder später: 100%

5.4
Hinweis: Bei den vermittelten Leistungen, wie z.B. private Exkursionen mit Führer, sowie bei speziellen Bahntarifen kommen andere zum Teil strengere Annullationsbedingungen zur Anwendung. Massgebend sind die Bestimmungen in den Allgemeinen Bedingungen der vermittelten Unternehmen.

5.5
Stellen Sie Wisent Reisen eine Ersatzperson, die die Reise unter gleichen Bedingungen antreten kann, erheben wir lediglich eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 60.-. Sie und die Ersatzperson haften solidarisch für den Reisepreis und die Spesen.


6. Versicherungen
Wir raten ihnen in jedem Falle eine Annullierungs- und Rückreisekostenversicherung abzuschliessen., Die Leistungen der Versicherungen richten sich ausschliesslich nach der entsprechenden Police. Die Bearbeitungsgebühren sind durch die Annullierungskostenversicherung nicht gedeckt. - Wir empfehlen Ihnen den Abschluss z. B. eines VCS-Schutzbriefes, dieser kann vorteilhafter als eine Einzelversicherung sein. Versicherungsgesellschaft für den VCS-Schutzbrief ist die Europäische Reiseversicherungs AG, Basel.

7. Beanstandungen und Abhilfe verlangen
7.1
Entspricht die Reise nicht der vertraglichen Vereinbarung oder erleiden Sie einen Schaden, so sind Sie verpflichtet, beim Leistungsträger unverzüglich diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden. Bei unseren geführten Reisen ist Ihre Ansprechperson der Reiseleiter. Bei individuellen Reisen erhalten Sie eine Kontaktnummer vor Ort. Notfalls ist mit Wisent Reisen Kontakt aufzunehmen.
Tel. 0041 43 3332525